各类旅行社的具体业务和职能各不相同,但它们的基本任务是一致的,包括: (一)负责制定统一的接待计划 统一接待计划主要包括两项内容,即接待人数和创汇指标。对全国各条旅游路线,旅游区点、交通工具、食宿等接待能力,实行综合平衡,确定各地的接待任务。 (二)规划生产丰富多彩的旅游产品 这里的旅游产品是指各种小件品的组合搭配,形成旅游项目和旅游路线。我国旅游产品的销售主要有两种形成,一是包价,即将各种相关旅游产品配套销售,一次付款。二是零量委托,即根据旅游者的具体要求出售单项或几项旅游产品的方式。 (三)宣传推销旅游产品 旅行社利用各种宣传推销渠道,凭借自身的实力在国内外开展宣传推销工作,让旅游产品家喻户晓。 (四)组织接待工作 组织接待工作是旅游活动的具体实施,它是旅游的工作中最重要、最繁忙的环节。工作要合理安排,详细周到,工作人员要眼快、手快。良好的组织接待工作,有利旅游业的持续健康发展。 (五)搞好旅行社从业人员的培训 一流的旅游服务总是依赖一流的人才素质;从业人员的培训成为旅游服务先期重要工作之一。要想大力发展我国的旅游业,提高我国旅游业在国际上的地位声誉,必须培训大量的合格人才。这样,才能提高管理水平和服务质量,从而使我国旅游业有一个更高的飞跃。 |